Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux achats effectués par les consommateurs sur lamareemalouine.fr auprès de EURL LA MAREE MALOUINE, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée, située au 3 Les Champs Doniaux, 22350 Plumaudan, SIREN 106 151 665, SIRET 106 151 665 00010. Vous pouvez nous contacter au +33 6 64 03 05 30 ou à lamareemalouine@gmail.com.

Les commandes en ligne sont réglées avant leur retrait en boutique. Le site ne propose pas de livraison. Les conditions applicables sont celles présentées lors de la commande.

2. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques, unités de vente et prix des produits figurent au catalogue. Les offres dépendent des disponibilités et des créneaux proposés. Vérifiez les informations du produit et contactez-nous avant l'achat pour toute précision, notamment sur les allergènes ou la préparation.

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Le total est calculé à partir des prix et quantités commandés, augmenté des frais de préparation applicables et présenté avant le règlement. Le montant payé est définitif : aucun ajustement après pesée n'est appliqué au retrait.

Frais de préparation

Les frais de préparation sont calculés une seule fois par commande sur le sous-total des produits, après promotions. Ils sont indiqués séparément dans le récapitulatif avant paiement et ne dépendent pas du moyen de paiement. Le montant enregistré lors de la commande reste applicable même si le barème évolue ensuite.

Barème actuel : taux de 1,5 %, part fixe de 0,25 € TTC. Le total à payer est calculé en divisant le sous-total des produits augmenté de la part fixe par (1 − taux / 100), puis arrondi au centime supérieur. La différence constitue les frais de préparation. Pour 30,00 € de produits, ces frais représentent 0,72 € TTC.

3. Commande et paiement

Vous choisissez les produits, leurs quantités et votre créneau de retrait, puis renseignez vos coordonnées. Avant de poursuivre, vous pouvez vérifier et corriger le panier et prendre connaissance des présentes conditions.

Le paiement intégral s'effectue par carte bancaire sur la page sécurisée Stripe Checkout, vers laquelle vous êtes redirigé. Votre banque peut demander une authentification. La validation du paiement vous engage à payer le montant affiché. La Marée Malouine ne stocke ni votre numéro complet de carte ni votre cryptogramme.

Les produits et le créneau sont réservés temporairement pendant le paiement. La commande est confirmée après validation du paiement et un email de confirmation vous est envoyé. Une tentative abandonnée, refusée ou expirée ne constitue pas une commande payée et confirmée. En cas de doute sur un débit, contactez-nous avant de recommencer.

4. Retrait et conservation des produits

Votre commande est à retirer en boutique au créneau sélectionné, avec sa référence. Un email vous informe lorsqu'elle est prête. En cas de retard ou d'empêchement, prévenez-nous au +33 6 64 03 05 30 afin de convenir des possibilités de retrait compte tenu de la fraîcheur des produits.

Après le retrait, veillez à respecter la chaîne du froid, les consignes de conservation et les dates limites indiquées. Signalez-nous dès que possible toute anomalie constatée, sans que cela ne limite vos garanties légales.

5. Rétractation et demandes d'annulation

Conformément à l'article L. 221-28, 4° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Cette exception concerne les produits frais périssables commandés sur le site ; elle ne constitue pas une exclusion générale pour tout produit alimentaire et ne supprime pas les garanties légales.

Pour modifier ou annuler une commande payée, contactez-nous rapidement en indiquant sa référence. Pour les produits exclus du droit de rétractation, l'acceptation de cette demande dépend notamment de l'avancement de la préparation, sans préjudice de vos droits en cas d'inexécution ou de non-conformité.

6. Indisponibilité et remboursement

Si nous ne pouvons pas honorer votre commande, nous vous contactons. Aucun remplacement de produit n'est imposé sans votre accord. En cas d'annulation de la commande par la poissonnerie ou d'annulation intégrale acceptée, le montant total, y compris les frais de préparation, est remboursé via Stripe sur le moyen de paiement utilisé, sans frais de remboursement facturés par La Marée Malouine. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend de votre banque.

7. Réclamations et garanties légales

Adressez vos réclamations à lamareemalouine@gmail.com ou par courrier à 3 Les Champs Doniaux, 22350 Plumaudan, en précisant la référence de commande et le problème rencontré. Le vendeur répond des défauts de conformité dans les conditions des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et des vices cachés dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Le caractère périssable des produits ne prive pas le consommateur de ces droits.

La garantie légale de conformité peut être invoquée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, compte tenu de sa nature et de sa durée de conservation. Elle permet d'obtenir une mise en conformité sans frais ou, dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pour un vice caché, l'action doit être engagée dans les deux ans suivant sa découverte ; vous pouvez choisir de rendre le produit contre remboursement ou de le conserver contre une réduction du prix.

8. Médiation et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Le recours à la médiation ne vous prive pas du droit de saisir la juridiction compétente.

9. Données personnelles

Les traitements liés à votre commande, au paiement Stripe et aux remboursements sont décrits dans notre politique de confidentialité.